Kõik, mida selle raamatu lehekülgedel müügitöötajate ja klientide kohta on öeldud, põhineb enam kui kahekümne viie aasta vältel läbi viidud empiirilistel uuringutel. Jeff Cox on suurepärane anne muuta tehnilised ideed kaasahaaravaks jutustuseks. Koostöös müügi- ja turunduseksperdi Howard Stevensiga on valminud raamat, mis põhineb enam kui 250 000 müügiinimese ja 100 000  kliendi arvamustel klienditeeninduse nõrkustest […]