Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst. Veel enne kui Tom Peters ja Bob Waterman kirjeldasid Walt Disney loodud Disneylandi oma kuulsas raamatus “Täiuslikkuse otsingul” (“In Search of Exellence”), oli maailma populaarseim puhkekompleks saanud parimate äripraktikate etaloniks. Oma viieteistaastase ajaloo jooksul on Disneylandi koolituskeskus Disney Instituut vastu võtnud ärijuhte pea kõigist tööstusharudest üle terve maailma, kes on tulnud õppima […]