Kuidas edukad juhid loovad kestvaid töö- ja kliendisuhteid Lojaalsus – kasutu rudiment või hoopiski edasiviiv jõud tänapäeva ärimaailmas? Raamatu autor Frederick F. Reichheld näitab meile veenvalt, et mida pühendunumad on töötajad ja lojaalsemad kliendid, seda suurem on ettevõtte kasum ja arengupotentsiaal. Iga samm, mis astutakse tipptegijate ja klientide hoidmiseks, toob end mitmekordselt tagasi. “Lojaalsuse reeglid” […]